Hivatása, hogy az üzleti gyakorlatba ültesse át mindezeket az elveket. Minden területre vonatkozóan egy normakészletnek kell világos eligazítást adni a releváns elvek alkalmazása tekintetében. A normákat úgy kell megszabni, hogy a nyújtott teljesítmény ezeken a normákon lemérhető legyen. Évente fel kell mérni a CC terén tett haladást, és a vonatkozó normák betartását mindenhol mérni kell, ahol annak értelme van. A felmérés összefoglalásának szerepelnie kell a részvényeseknek készülő Éves Jelentésben. Ha egy dolgozóban aggodalom ébred, hogy a vállalati polgárság valamely elve sérelmet szenvedne, akkor ezt felettesei tudomására kell hoznia. A CC elveit minden munkatárssal meg kell ismertetni, rendszeres tájékoztatási lehetoséget kell biztosítani számukra, és a normákat adaptálni a mindennapi munkához. A CC normáinak követését rendszeres jelentéstétel útján folyamatosan ellenőrzik. A vállalat támogató háttér tevékenységet folytat a normáknak megfelelő munkavégzés biztosítása érdekében. Kérdéssel közvetlen feletteseitekhez, illetve a szabálykövetési felelőshöz fordulhattok.

Lényeges, hogy a vállalaton belül tisztes, a CC elvekkel és a jelen irányelvvel összhangban álló munkakörülmények álljanak fenn. Minden alkalmazottnak tájékoztatást kell kapnia azokról a jogairól, amelyek a Novartisnak a tisztes munkakörülmények iránti elkötelezettségéből fakadnak. A Novartis arra törekszik, hogy olyan tisztes munkabéreket fizessen, amelyek elérik vagy meghaladják az alapvető létszükségletek fedezéséhez szükséges szintet. Főszabályként a Novartis alkalmazottaitól olyan meghatározott számú heti munkaóra ledolgozását várjuk el, az időszakonkénti fizetett szabadságolások és munkaszüneti napok mellett, ahogyan azt az iparági gyakorlat és a helyi jog vagy szokás megköveteli. A Novartis nem vesz igénybe kényszermunkát és gyermekmunkát. A Novartis nem tűri el a személyes jellemzőkön alapuló diszkriminációt. Az ilyen személyes jellemzők közé tartoznak a faj, a bőrszín, a nem, a vallás, a politikai meggyőződés, a nemzeti származás vagy társadalmi eredet vagy bármely más jellemző, amelyet a helyi jog oltalmaz. Az alkalmazottaknak védelmet kell kapniuk, a Novartis képességeinek határáig, a munkahelyi zaklatástól, ideértve a szexuális zaklatást. Az alkalmazottaknak tudomására kell hozni, hogy mi az elfogadható és mi az elfogadhatatlan viselkedés. A Novartis fenntartja magának a jogot, hogy támogassa a pozitív diszkriminációt mindazokban az esetekben, ahol azt a jog megengedi, és ahol azt egyes konkrét körülmények között szükségesnek ítéli. A Novartis kiemelt figyelemmel kezeli alkalmazottai és a hozzájuk kötődő személyek emberi jogait a munkahelyi biztonság tekintetében. Minden Novartis vállalatnak fel kell állítania egy panasztételi eljárást, amely a HR szervezeten belül működik, és biztosítja, hogy az alkalmazáshoz kötődő panaszokkal tisztességesen és pártatlanul foglalkozni fognak. Az alkalmazottakkal tudatni kell, hogy ilyen eljárás létezik.

Megállapít bizonyos általános felelősségeket, szabályokat és eljárásokat, amelyek a jelen irányelv implementációja során figyelembe veendők. A divíziók, üzleti egységek (BU-k) értékesítési és marketingvezetőinek ezen túlmenően részletes utasításokat kell adniuk az értékesítési és marketingmunkatársak számára, hogy lehetővé tegyék számukra a megengedhető és a megengedhetetlen magatartásformák közötti világos különbségtételt. A Novartis nem bocsátkozik vesztegetésbe. Vesztegetésen azt értjük, amikor egy köztisztviselőnek érdemtelen előnyt ajánlanak, ígérnek vagy nyújtanak tisztességtelen kedvezményezettség elérésének szándékával, az adott tisztviselőt hivatali kötelességével összefüggésben megteendő vagy elmulasztandó cselekedetre bátorítva. A közvetítők segítségével zajló üzletvitel általános üzleti gyakorlat, és mint ilyen, nem ellenzendő. Mindazonáltal valamennyi közvetítővel olyan megállapodásokat és szerződéseket kell kötni, amelyeknek a feltételei egybevágnak az általánosan elfogadott és törvényes üzleti gyakorlattal. Köztisztviselők megajándékozása és vendéglátása nem tekinthető vesztegetésnek, ha nyíltan és feltételek nélkül kerül rá sor a megbecsülés és jóindulat jeleként, és amennyiben azt a törvény nem tiltja. Szerény értékhatárok között kell maradnia és nem szabad átlépnie a törvény vagy az általánosan bevett helyi szokások által szabott határokat. Ugyanezek a szabályok érvényesek a köztisztviselőknek a Novartis által fizetett vagy térített utazási, szállás- és egyéb költségeire is. A jótékonysági adományok és kultúrális hozzájárulások nem használhatók a vesztegetés elleni szabályok kijátszására. A jóhiszemű módon előállt költségeknek és harmadik személyek által nyújtott valódi szolgáltatások díjainak a törvényes megtérítése megengedett, amennyiben nem szolgálják korrupció vagy vesztegetés álcázását. A nyújtott szolgáltatásoknak a Novartis valódi üzleti szükségletét kell kielégíteniük, szerződésben dokumentáltaknak kell lenniük és megfelelő könyvelésre kell kerülniük. Megengedett olyan termékeknek és szolgáltatásoknak a felajánlása, amelyek elősegítik, hogy orvosok jobban láthassák el betegeiket, feltéve, hogy ez összhangban áll a helyi jogszabályokkal, üzleti szokásokkal és iparági szabályozással. Csekély üzleti ajándékok és megszokott üzleti vendéglátási eszközök, mint vacsorák és művészeti események szintén megengedettek, feltéve, hogy ez összhangban áll a helyi jogszabályokkal, üzleti szokásokkal és iparági szabályozással. Magyarországon törvények és jogszabályok írják elő, hogy köztisztviselők milyen ajándékokat, milyen vendéglátást és milyen más értékeket fogadhatnak el. Az alkalmazottaknak tudomást kell szerezniük a Novartis elkötelezettségéről a vesztegetés felszámolása és a korrupció visszaszorítása iránt.

Ezen irányelv megállapít bizonyos általános felelősségeket, szabályokat és eljárásokat, amelyek a jelen irányelv implementációja során figyelembe veendők. A CC elvei kialakításuknál fogva arra hivatottak, hogy biztosítsák: a Novartis munkatársai felelős személyként cselekszenek a helyi közösségben. A Novartis elkötelezettsége a CC iránt a vállalat üzleti stratégiájának integráns részeként ismertetendő. A Novartis azt akarja, hogy úgy ismerjék, mint kiemelkedően innovatív és gazdasági értelemben sikeres vállalatot, amely megbízható politikai és kockázatkezelő érzékkel, továbbá fejlett társadalmi felelősségérzettel bír. Az emberi jogok különös figyelmet érdemelnek. A Novartis nem kerülhet semmiféle közösségbe az emberi jogok bárminemű megsértésével. A Novartisnak nincs arra megbízatása, hogy a világdiplomácia eszközeként cselekedjen, és nem is törekszik arra, hogy beavatkozzon, kivéve azokat a konkrét területeket, ahol működése révén közvetlenül érintett. Egyes emberi jogi csoportok úgy vélik, hogy a vállalatoknak ki kellene vonulniuk az olyan országokból, ahol a helyzet helyrehozhatatlannak tűnik. A Novartis nem osztja ezt a véleményt. A kivonulás aláásná a Novartis elkötelezettségének hitelét a helyi közösségek számára történő hosszútávú értékteremtés iránt, és egyszersmind gyümölcsöző bevételi lehetőségektol fosztaná meg a helyi embereket. A Novartis arra is törekszik, hogy biztosítsa: telephelyei, eszközei és erofőrrásai nem lesznek emberi jogok megsértésének eszközei. A kormányzatokkal és más közhatóságokkal fenntartott kapcsolatok aktív kezelést igényelnek. Ezeket a kapcsolatokat mindig is professzionális hozzáállás kell, hogy jellemezze, és mindig teljes összhangban kell állniuk a Viselkedési Kódexszel és a vonatkozó jogszabályokkal és szabályozókkal. A Vállalat Vezetoségének kapcsolatot kell kiépítenie a közhatalmi szervekkel és az országban más olyan felekkel, amelyek abban a helyzetben vannak, hogy befolyásolhatják a Novartis üzletmenetét.